よくあるご質問

当サイトよりご予約、お問合せをいただいたお客様には、弊社および担当者よりメールにてご連絡させていただいておりますが、以下の理由でメールが届かないことがございます。 1 受信拒否設定によりメールが受信されない ■迷惑メール対策などで、「ドメイン指定受信設定」、「パソコンからのメール受信拒否設定」等の設定をされている場合、弊社からのメールが届 かない場合があります。「@ebisuya.com」からのメールを受信できるよう、受信許可設定をお願いいたします。（ ※ドメインとは？…メールアドレスの@以下の部分を「ドメイン」といいます。）。 ■その他、以下の場合も受信拒否されている可能性がございます。ご確認ください。 　 ・ウィルス対策ソフト等で受信拒否する機能がある。 　 ・会社や学校のPCやメールアドレスを使用している。 2 迷惑メールとして処理されている ■お客様がご利用のプロバイダ（フリーメール含む）が弊社からのメールを勝手に迷惑メールとして処理している場合があります。対処方法についてはご利用のプロバイダにご相談ください。 ■「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられている場合があります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。 3 メールソフト等の設定が間違っている ご利用のメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に既読扱いになったり、ごみ箱に移行されたりする場合があります。ご利用のメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。 4 受信可能文字数オーバー 携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合があります。対処方法はご利用の携帯電話会社にご確認ください。 5 メール受信ボックスの容量がオーバー お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のプロバイダ、メールサーバー運営者にお問合せください。 6 ご登録メールアドレスが間違っている メールアドレスが正しく入力されていないと、送信されたメールがお手元に届きません。メールアドレスのつづりなどお間違いがないかご確認ください。 7 特殊なメールアドレスを取得している ＠より前にピリオド（ドット）「. 」を連続で使用する、＠マークの直前に使用する、特殊な文字を使用している、などのメールアドレスは、RFC (Request for Comments：インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠していないメールアドレスの可能性があります。このようなアドレスを使用されますと、特定のメールサーバーにてメールの送受信に問題が起こったり、 エラーが表示される場合があります。 上記のどれにも当てはまらない場合、弊社サーバーのトラブルが考えられます。その場合は、お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、下記お客様相談窓口もしくは各店舗までお電話にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。

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当サイトよりご予約、お問合せをいただいたお客様には、弊社および担当者よりメールにてご連絡させていただいておりますが、以下の理由でメールが届かないことがございます。 1 受信拒否設定によりメールが受信されない ■迷惑メール対策などで、「ドメイン指定受信設定」、「パソコンからのメール受信拒否設定」等の設定をされている場合、弊社からのメールが届 かない場合があります。「@ebisuya.com」からのメールを受信できるよう、受信許可設定をお願いいたします。（ ※ドメインとは？…メールアドレスの@以下の部分を「ドメイン」といいます。）。 ■その他、以下の場合も受信拒否されている可能性がございます。ご確認ください。 　 ・ウィルス対策ソフト等で受信拒否する機能がある。 　 ・会社や学校のPCやメールアドレスを使用している。 2 迷惑メールとして処理されている ■お客様がご利用のプロバイダ（フリーメール含む）が弊社からのメールを勝手に迷惑メールとして処理している場合があります。対処方法についてはご利用のプロバイダにご相談ください。 ■「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」に自動的に振り分けられている場合があります。「迷惑フォルダ」「削除フォルダ」「スパムフォルダ」内を、ご確認ください。 3 メールソフト等の設定が間違っている ご利用のメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトにおけるお客様の設定によっては、自動的に既読扱いになったり、ごみ箱に移行されたりする場合があります。ご利用のメールソフト、メールサービス、セキュリティソフトの設定をご確認ください。 4 受信可能文字数オーバー 携帯電話等の機種によっては文字数の多いメールは受け取らない場合があります。対処方法はご利用の携帯電話会社にご確認ください。 5 メール受信ボックスの容量がオーバー お客様がご利用のメールサーバーの容量が一杯になっている場合、メールの受信ができません。ご利用のプロバイダ、メールサーバー運営者にお問合せください。 6 ご登録メールアドレスが間違っている メールアドレスが正しく入力されていないと、送信されたメールがお手元に届きません。メールアドレスのつづりなどお間違いがないかご確認ください。 7 特殊なメールアドレスを取得している ＠より前にピリオド（ドット）「. 」を連続で使用する、＠マークの直前に使用する、特殊な文字を使用している、などのメールアドレスは、RFC (Request for Comments：インターネット技術標準化委員会が正式に発行する文書) に準拠していないメールアドレスの可能性があります。このようなアドレスを使用されますと、特定のメールサーバーにてメールの送受信に問題が起こったり、 エラーが表示される場合があります。 上記のどれにも当てはまらない場合、弊社サーバーのトラブルが考えられます。その場合は、お手数をおかけし大変申し訳ございませんが、下記お客様相談窓口もしくは各店舗までお電話にてお問い合わせくださいますようお願いいたします。

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